1 – O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E QUE CATEGORIA DE DADOS TRATAMOS?

 

O que são dados pessoais?

Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por exemplo através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.

 

Quem são os titulares de dados pessoais?

O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da 3DCAD. O Cliente será a pessoa que celebra o contrato com a 3DCAD e o Utilizador é a pessoa que utiliza os serviços ou produtos da 3DCAD, mas que pode não corresponder ao Cliente. Por exemplo:

- No segmento empresarial, o contrato com a 3DCAD está em nome da empresa mas os Utilizadores são os clientes ou colaboradores dessa empresa;

- No segmento particular, um Cliente poderá adquirir vários produtos e serviços.

 

A este propósito a 3DCAD informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos clientes e dos utilizadores.

 

Que categorias de dados pessoais tratamos?

As categorias de dados que tratamos são as seguintes:

 

Dados base Exemplos
Identificação e contactos: Números de identificação civil ou fiscal, dados para pagamento, a morada de faturação, o contacto telefónico e endereço de correio eletrónico;
Outros dados de identificação: Data de nascimento, género, sua atividade profissional e IP (se efetuou um registo na internet);
Serviços: Produtos e serviços adquiridos ou subscritos.

 

2 – QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a empresa 3DCAD que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.

 

3 – COM QUE FUNDAMENTO PODEMOS TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus dados pessoais:

 

Consentimento

Quando tiver o seu consentimento expresso (por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção) e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a 3DCAD analisar a utilização dos serviços e produtos e fazer recomendações ou enviar mensagens de marketing, para utilizar os seus dados de identificação ou de utilização de serviços para envio de mensagens de marketing da 3DCAD, o seu consentimento para que possamos utilizar as informações de atendimento para melhoria da nossa qualidade de serviço;

 ou

Execução de contrato e diligências pré-contratuais

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a 3DCAD, como por exemplo para a preparação de uma proposta de produtos e/ou serviços para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos;

 ou

Cumprimento de obrigação legal

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a 3DCAD esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras;

 ou

Interesse legítimo

Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da 3DCAD ou de terceiros, como por exemplo o tratamento de dados para, melhoria de qualidade de serviço, a deteção de fraude e proteção de receita e quando os nossos motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos de proteção de dados;

 

4 – PARA QUE FINALIDADES E POR QUANTO TEMPO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Por quanto tempo tratamos os seus Dados Pessoais?

Finalidades Exemplos de finalidades (não exaustivo)
Marketing e Vendas

- Marketing ou venda de novos produtos ou serviços

- Análise de perfis de consumo

- Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços

Gestão de Cliente e Prestação de Serviço

- Gestão de contactos, informações ou pedidos

- Gestão de reclamações;

- Gestão de faturação, cobrança e pagamentos

Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa

- Contabilidade, faturação

- Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária

Gestão de Contencioso

- Cobrança judicial e extrajudicial

- Gestão de outros conflitos

Deteção de fraude, proteção de receita e auditoria

- Deteção de fraude e práticas ilícitas

- Proteção e controlo de receita

- Gestão de risco de crédito

- Auditoria e investigação internas

Gestão de rede e sistemas Suporte e melhoria das redes e aplicações que suportam o serviço Monitorização, melhoria e suporte do serviço
Cumprimento de obrigações legais

- Localização de chamadas para serviços de emergência

- Pedidos judiciais

- Investigação, deteção e repressão de crimes graves

- Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão

Controlo da segurança da informação

- Gestão de acessos, logs

- Gestão de backups

- Gestão de incidentes de segurança

Os seus dados pessoais são tratados pela 3DCAD apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento.

Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a 3DCAD eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?


Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?

A 3DCAD trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados.

Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, por exemplo, 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.

Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD.

Assim, a 3DCAD vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.

A 3DCAD poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD.

São exemplos, o contacto para efeitos de marketing e vendas, a preservação de dados no âmbito de processos de reclamação de faturas, exercício de direitos de garantia ou ofertas que sejam do interesse do cliente ou prospeto.

 

5 – COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Como recolhemos os seus dados pessoais?

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços 3DCAD, quando descarrega ou utiliza e-books, quizzes, sessões ofertas, produtos, serviços e aplicações da 3DCAD ou quando participa em estudos de mercado.

A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da 3DCAD.

Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes.

 

Como é feita a recolha indireta dos seus dados pessoais?

Para que melhor possa compreender esta recolha indireta indicamos-lhe os seguintes casos:

Outra informação relevante sobre risco de crédito ou sobre identificação e dados de contacto, para gestão de cobranças, deteção de fraude e proteção de receita.

A 3DCAD poderá recolher dados pessoais junto de entidades privadas que mantêm informação relevante sobre o crédito dos titulares dos dados pessoais, desde que essas bases respeitem as regras de proteção de dados aplicáveis. A 3DCAD poderá também aceder, recolher ou confirmar dados pessoais em sites da Administração Pública e de entidades privadas, designadamente, para confirmar a exatidão dos seus dados de identificação e de contacto.

 

6 - ANÁLISE DE DADOS

 

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